freehand2007's diary

　札幌発、日本海岸都市をむすんで大阪にむかう寝台特急、トワイライトエクスプレス．

　乗りたいとおもながら、とうとう乗らず仕舞い．今日、ラストランと申される．

　太平洋岸を上野ー札幌とむすぶ北斗星では、往復したこともあるし．

　車体老朽化、それだけかなー？．結構、利用客はいるではないか．

　時間の長短は利用者の評価、運航コストのリスクは運航者のソロバン．

　ポイントは＜文化＞なのだと、おもう．

　リピーターの高齢者化に対して、職員のエリート化が、かさなったか．

　発掘、顧客管理、ニーズを開発するためのアタマを下げること嫌う、汗 ながした経験がなく

　仕事を出世のカイダンとしか考えなかった職員が管理職となり、利用者の満足を引き出す前に、

　代案提示の前、赤字額の責任をとりたくないために、廃止のための線引きに、はしる、か．